Termini
Tens 14 dies naturals des que reps la comanda per retornar-la, sense necessitat de donar explicacions.
Com fer-ho
- Emplena el formulari de desistiment en línia o escriu-nos a hola@sobredex.com indicant el número de comanda i els productes que vols retornar. També pots fer servir el model de formulari que trobaràs més avall.
- Envia’ns el producte a l’adreça que t’indicarem, ben protegit perquè no es faci malbé durant el transport.
- Les despeses d’enviament de la devolució van a càrrec teu, llevat que el producte arribés danyat o no fos el que vas demanar.
Estat del producte
Per retornar-te l’import complet, el producte ha de conservar intacte el precinte de fàbrica. Un sobre o una caixa oberts perden el seu valor com a producte segellat, i la llei ens permet descomptar aquesta pèrdua de valor del reemborsament.
Reemborsament
Et retornem l’import, inclòs l’enviament original estàndard, en un màxim de 14 dies des que ens comuniques la devolució, amb el mateix mètode de pagament que vas fer servir. Podem esperar a rebre el producte abans de fer el reemborsament.
Productes danyats o equivocats
Si la teva comanda arriba danyada o amb un producte diferent, escriu-nos amb fotos del paquet i del producte. Te’l canviem o et retornem els diners, i nosaltres paguem els enviaments. T’agrairem que ens avisis, si pots, en les 48 h següents al lliurament per poder reclamar al transportista, però això no limita la teva garantia legal de tres anys.
Model de formulari de desistiment
Només cal que emplenis i ens enviïs aquest formulari si vols desistir del contracte i prefereixes no fer servir el formulari en línia.
- A l’atenció de Robert Blaya Sierra (Sobredex), Avinguda President Macià 119, 1a, 17230 Palamós (Girona), hola@sobredex.com:
- Per la present us comunico/comuniquem (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del bé següent/prestació del servei següent (*):
- Comanda feta el/rebuda el (*):
- Nom de la persona consumidora o de les persones consumidores:
- Domicili de la persona consumidora o de les persones consumidores:
- Signatura de la persona consumidora o de les persones consumidores (només si aquest formulari es presenta en paper):
- Data:
(*) Ratlleu el que no correspongui.
Versión en castellano: Devoluciones. Textos legals en català: Avís legal · Condicions de venda · Devolucions i desistiment · Política de privacitat · Política de galetes.
Última actualització: 23 d’octubre de 2026.